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电力供应引起的问题
1.市电220V供电电压不稳定，多数时候电压正常，偶有电压过低现象，导致压缩机工作电流过大、压缩机线圈冷却不足，最终导致压缩机触发内部热保护装置。故障现象为，风机运行，水泵运行，压缩机不运行，人到现场后电压又趋于正常，给查找故障原因造成极大的困难。本条主要责任为供电部门。
2.供电部门提供的专用配电箱内空气开关损坏，导致整机不通电、不工作，本条主要责任为供电部门。
3.供电部门提供的专用配电箱内空气开关安装错误，安装了过载电流较小的空气开关，导致主机一启动就跳闸，本条主要责任为供电部门。
4.个别散户有电压持续偏低的情况，最低时可达到160V，导致机组根本不能使用，本条主要原因为供电部门或用户自己使用的电线不符合要求。
室内末端引起的问题
5.热泵对接暖气片，过滤器堵塞导致机组工作一段时间后高压故障，清除过滤器后正常，本条主要责任为安装方安装前没有进行管道冲洗或用户坚持要求使用异常陈旧的暖气片。
6.用户室内暖气管道结构串并联异常复杂，不属于常规的安装方式，导致采暖效果个别房间不好，本条主要原因为用户原有暖气管道结构不合理导致。
7.用户室内暖气片上没有安装调节流量的阀门，导致靠近机器的暖气片效果好，远离机器的暖气片效果差，本条主要责任为用户原有暖气管道设计不合理或厂家批量匹配的末端泵扬程小。
8.用户室内地暖铺设不符合要求，地暖下面没有铺设保温板、反射膜等，导致室内效果不好。
9.用户室内暖气片没有排气或排气不彻底，导致个别暖气片不热或暖气片内部有水声。
10.用户室内暖气管道过长，穿墙时与墙上孔洞用水泥封死，机组启停温差变化导致管道热胀冷缩与墙孔洞摩擦产生异响，用户说有鬼。
用户操作不当导致的问题
11.用户坚持要求将机组安装在室内，导致机组严重结霜和低压故障。
12.用户私自将室外机组搭棚封闭或用棉被覆盖机组，导致机组严重结霜和低压故障，甚至导致风机过载烧毁。
13.用户私自为室外机组安装铁笼护网等，导致机组根本无法进行维修。
14.用户夜间发现机组化霜时产生大量蒸汽，害怕机组爆炸，然后拉闸断电，第二天报修，导致机组或管道冻坏，更有报119的，还有全家泼水救火的。
15.机组停机后膨胀阀处有冷媒高低压平衡的声音，用户听到后怕机组爆炸，然后拉闸断电，第二天报修，导致机组或管道冻坏。
16.用户发现化霜时机组下面流水，报修说管道崩了，要求前去检查管道漏水。
17.用户不使用机组时候，没有对机组进行拉闸断电，且不放水，导致几天后机组冻坏。(使用防冻液可解决此类问题，但是由于招标价格较低，很多系统没添加防冻液)
18.用户室内管网有隐蔽漏水地方，导致机组经常需要加水，机组或报水流开关故障，或用户报修要求为其检查室内隐蔽漏水之处。
19.用户误将机组模式调为制冷模式，但不会再调回去，报修说机器坏了。
20.用户误将机组设置为定时模式，但不会取消定时，报修说机器坏了。
21.用户私自更改设置参数，将膨胀阀最小开度设置为60，导致压缩机液击报废。
22.用户私自更改设置参数，导致机组不化霜、水温显示与实际温度偏差过大、机器频繁启动或不启动等等一系列问题。
安装不科学导致的问题
23.安装方将补水斗安装在水泵出水口上，导致用户无法补水。
24.安装方安装管路错误，导致机组水路短路或断路，机组无法正常工作。
25.安装方将通讯线与强电先一起走，导致机组通讯干扰。
26.安装方将机组安装在维修困难的位置，导致机器根本无法维修。
27.安装方将水泵装反导致机组无法正常工作。
28.安装方使用劣质的PPR全塑球阀，导致阀门使用几次后损坏，外表看阀门已经打开，但内部成关死状态，导致机器报水流开关故障或高压故障。
其他原因引起的问题
29.代理商使用劣质水泵，导致水泵损坏，用户报修说机器坏了。
30.用户私自改变机器原有安装位置，变更后要求厂家派人去接线调试的。
31.用户抱怨化霜水结冰导致人员摔倒的，要求对化霜水进行处理。(部分原因是安装位置的选择，确实存在问题。还有就是农村安装位确实有限)
32.不同的用户现场情况导致水泵扬程大小不一，难以进行统一匹配循环泵。
33.因焊接工艺或弯管工艺不合格导致制冷剂泄露的。
34.压机启动电容损坏的。
35.四通阀线圈螺丝脱落导致无法化霜的。
36.电磁阀线圈螺丝脱落导致不正常工作的。
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